Aktuális | ER-PARK Kft. hivatalos weboldala

TÁJÉKOAZTATÁS

Tisztelt Ügyfelünk!

Ügyfélszolgálati irodánk 2012. május 14-től a Peterdy u. 6. alá költözik.

TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG!!

2009. október 1. napján hatályba lépett a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény Szolgálatatók tájékoztatási kötelezettségére és panaszkezelésére vonatkozó szabályairól.

Eleget téve a fenti kötelezettségnek, felhívjuk szíves figyelmét, hogy a panaszkezelésre vonatkozó előírások megsértése esetén, illetve a panasz elbírálással szemben az illetékes Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat. Az eljárás megindításához szükséges információk és az illetékes hatóságok címe a http://www.nfh.hu/ internetes címről letölthetők.
Kialakult fogyasztói jogvita esetén az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testület eljárását kérelemmel kezdeményezheti, míg a szolgáltató székhelye szerint illetékes Pesti Központi Kerületi Bíróság felé keresettel élhet.
A Bíróság előtti eljárás megindításához szükséges információk és a bíróságok címe letölthető a http://www.birosag.hu/ internetes címről.
Az illetékes békéltető testület eljárásának megindításához szükséges információk:
A békéltető testület hatáskörébe az áruk és a szolgáltatások minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik. A békéltető testületi eljárást a hiánytalan kérelem beérkezését követő hatvan napon belül be kell fejezni, indokolt esetben ez a határidő a testület elnöke által harminc nappal meghosszabbítható. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a szolgáltatást igénybe vevő fogyasztó az érintett szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. Az eljárás díjmentes.

TÁJÉKOZTATÓ ÜGYFELEINKNEK!

Az ER-PARK Kft. által üzemeltetett várakozóhelyek igénybevételének szabályait, így az ER-PARK Kft. üzemeltető és a várakozóhelyet igénybe vevő gépjármű tulajdonos között, a gépjármű leparkolásával, mint ráutaló magatartással létrejövő polgári jogi szerződés feltételeit, a mindenkor hatályos jogszabályok, jelenleg különösen a Közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény, a Budapest főváros közigazgatási területén a járművel várakozás rendjének egységes kialakításáról, a várakozás díjáról és az üzemképtelen járművek tárolásának szabályozásáról szóló 30/2010 (VI.4). Fővárosi Közgyűlési rendelet (továbbiakban Rendelet), valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény rögzíti.

Amennyiben az ügyfél a várakozási díjkülönbözetet és pótdíjat határidőben nem fizeti meg, úgy az ER-PARK Kft. üzemeltető jogosult a követelést akár jogi úton érvényesíteni, amelynek költségét a ER-PARK Kft. üzemeltető az ügyfélre terhelheti.

A jogérvényesítés költségei magukba foglalják különösen a fizetési felszólítások postai és ügyviteli költségeit, a gépjármű nyilvántartóból történő adatlekérdezés díját, az esetleges ügyvédi munkadíjat, s az esetleges bírósági eljárás költségeinek a megfizetését is, amelyek összege néhány ezer forinttól több tízezer forintig terjedhet.

Esetleges kérdéseikkel Ügyfélszolgálataink állnak rendelkezésükre.